Handels­betingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler indgået med:

2. Anvendelse

Betingelserne gælder for serviceydelser leveret af CD Solutions, herunder blandt andet:

• Almindelig rengøring
• Hovedrengøring og flytterengøring
• Vinduespudsning
• Bilrengøring og bilklargøring
• Andre praktiske service- og rengøringsopgaver, som aftales individuelt

Den konkrete ydelse, pris, omfang og tidspunkt aftales med kunden inden arbejdet påbegyndes.

3. Tilbud og indgåelse af aftale

Henvendelser og prisoverslag er uforpligtende, indtil kunden har accepteret den konkrete opgave og pris.

En aftale betragtes som indgået, når kunden har accepteret tilbuddet eller på anden tydelig måde har bekræftet opgaven og tidspunktet via eksempelvis e-mail, besked eller telefon.

Hvis opgavens omfang viser sig at afvige væsentligt fra kundens oplysninger, kontakter CD Solutions kunden, inden der udføres arbejde ud over det aftalte.

4. Priser

Prisen fastsættes individuelt ud fra blandt andet opgavens type, omfang, placering og forventede tidsforbrug.

Priser til privatkunder oplyses inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle tillæg eller ekstraarbejde aftales med kunden, inden det udføres.

5. Betaling

Regning og betalingsanmodning sendes efter arbejdets udførelse.

Betaling kan ske via MobilePay-betalingslink, betalingskort, bankoverførsel eller en anden aftalt betalingsmetode.

Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadatoen, medmindre andet fremgår af regningen eller er aftalt skriftligt.

Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter rentelovens gældende regler.

6. Faste intervaller

Hvis kunden og CD Solutions aftaler rengøring eller anden service med en bestemt frekvens, betragtes dette ikke som et forudbetalt abonnement. Hver udført opgave faktureres separat.

Kunden kan altid stoppe fremtidige besøg. Allerede aftalte tider skal dog aflyses efter reglerne i punkt 7.

7. Afbud og ændringer

Afbud eller ændring af tidspunkt skal meddeles senest 24 timer før det aftalte starttidspunkt.

Ved afbud senere end 24 timer før det aftalte tidspunkt kan CD Solutions opkræve 50 % af den aftalte pris som kompensation for den reserverede tid.

Hvis CD Solutions må aflyse, tilbydes kunden et nyt tidspunkt hurtigst muligt. Kunden betaler ikke for den aflyste opgave.

Kundens lovbestemte fortrydelsesret påvirkes ikke af denne bestemmelse.

8. Adgang til arbejdsstedet

Kunden skal sørge for, at CD Solutions har adgang til arbejdsstedet på det aftalte tidspunkt.

Hvis arbejdet ikke kan påbegyndes på grund af manglende adgang, forkert adresse, manglende nøgle, utilgængelige lokaler eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, kan CD Solutions opkræve 50 % af den aftalte pris.

Kunden skal på forhånd oplyse om relevante adgangsforhold, alarmer, parkering, særligt følsomme overflader og andre forhold, som kan have betydning for opgaven.

9. Kundens forberedelse

Kunden skal sørge for, at området er rimeligt tilgængeligt, så den aftalte ydelse kan udføres.

Medmindre andet er aftalt, skal kunden fjerne værdigenstande, personlige ejendele og genstande, som kan hindre arbejdet.

Ved bilklargøring skal personlige ejendele fjernes fra bilen, og kunden skal oplyse om kendte skader, løse dele eller særligt følsomme materialer.

Ved behov skal der være adgang til vand og strøm.

10. Vejr og andre forhold

Udendørs arbejde, herunder vinduespudsning, kan flyttes, hvis vejrforholdene gør det uforsvarligt eller umuligt at levere et tilfredsstillende resultat.

CD Solutions kontakter i så fald kunden for at aftale et nyt tidspunkt. Kunden opkræves ikke afbudsgebyr, når ændringen skyldes CD Solutions eller forhold, som kunden ikke er ansvarlig for.

11. Fortrydelsesret for privatkunder

Når en privatkunde indgår en aftale via telefon, e-mail eller anden fjernkommunikation, har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Fortrydelse skal meddeles tydeligt til christopher@cd-solutions.dk. Kunden kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser.

Hvis kunden ønsker, at arbejdet påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.

Hvis kunden efter arbejdets påbegyndelse benytter sin fortrydelsesret, kan CD Solutions kræve betaling for den del af arbejdet, der allerede er leveret, forudsat at kunden på forhånd har anmodet om, at arbejdet blev påbegyndt.

Når arbejdet er fuldt udført, ophører fortrydelsesretten, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet blev udført inden fristens udløb, og har accepteret, at fortrydelsesretten ophører ved fuld udførelse.

Der er ingen fysisk vare, som skal returneres.

12. Udførelse og resultat

CD Solutions udfører arbejdet fagligt forsvarligt og i overensstemmelse med det aftalte.

Resultatet kan afhænge af genstandenes og overfladernes alder, stand og materiale. CD Solutions kan derfor ikke garantere, at alle pletter, misfarvninger, ridser, kalkaflejringer eller andre eksisterende forhold kan fjernes fuldstændigt.

13. Reklamation

Hvis kunden mener, at arbejdet er mangelfuldt, skal CD Solutions kontaktes hurtigst muligt efter, at manglen er eller burde være konstateret.

Kunden bedes så vidt muligt vedlægge billeder og en beskrivelse af problemet.

CD Solutions skal som udgangspunkt have mulighed for at besigtige og udbedre en berettiget mangel, inden kunden bestiller en anden leverandør eller kræver et forholdsmæssigt afslag.

Denne bestemmelse begrænser ikke privatkunders ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.

14. Skader og ansvar

CD Solutions er ansvarlig for dokumenterede skader, der skyldes fejl eller forsømmelser under arbejdets udførelse, efter dansk rets almindelige regler.

CD Solutions er ikke ansvarlig for:

• Allerede eksisterende skader eller almindeligt slid
• Skader som skyldes skjulte fejl eller svagheder
• Skader på genstande, der ikke tåler almindelig rengøring
• Skader som skyldes manglende eller ukorrekte oplysninger fra kunden
• Indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning

Kunden skal oplyse om særligt værdifulde, skrøbelige eller følsomme genstande og overflader inden arbejdet påbegyndes.

15. Nøgler og adgangsoplysninger

Hvis CD Solutions modtager nøgler, adgangskoder eller alarmoplysninger, anvendes disse alene til udførelsen af den aftalte opgave og behandles fortroligt.

Nøgler og adgangsoplysninger tilbageleveres eller slettes efter aftale med kunden.

16. Personoplysninger

CD Solutions behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere henvendelser, aftaler, betaling, fakturering og kundeservice.

Yderligere information fremgår af CD Solutions’ privatlivspolitik.

17. Klager og tvister

Kunden skal først kontakte CD Solutions, så parterne kan forsøge at løse problemet i fællesskab.

Klagen kan sendes til christopher@cd-solutions.dk.

Hvis en privatkunde og CD Solutions ikke kan finde en løsning, kan kunden undersøge muligheden for at indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller det relevante godkendte ankenævn via Nævnenes Hus.

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres af de kompetente danske domstole, medmindre sagen kan behandles af et relevant klageorgan. Privatkunders ufravigelige rettigheder påvirkes ikke.